Política de privacidad

1. Quién es responsable

Genia Labs, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@genialabs.cl.

2. Qué datos recibimos

En el formulario de contacto recibimos:

• Nombre y empresa.
• Correo y, si lo entregas, teléfono o WhatsApp.
• El tema que te interesa y la descripción que escribas.

Cuando la analítica está habilitada, puedes aceptar o rechazar Google Analytics 4. Solo se carga tras aceptar. Usamos cookies de analítica para medir visitas, origen del tráfico, profundidad de desplazamiento por la página e interacciones, como el uso del asistente y las solicitudes enviadas. No enviamos a Analytics nombres, correos, teléfonos, contenido del formulario, audio ni transcripciones. No activamos personalización publicitaria. Consulta cómo utiliza Google los datos de los sitios que usan sus servicios. Puedes cambiar tu elección desde «Preferencias de analítica» al pie de la pantalla. La elección se conserva en este navegador hasta que la cambies o borres sus datos.

3. Para qué los usamos

Para responder tu solicitud, coordinar la reunión y hacer el seguimiento comercial de lo que nos consultaste. El fundamento es tu propia solicitud: nos escribes para que te contactemos. No vendemos tus datos.

4. Quién más los procesa

Usamos los siguientes proveedores para operar el sitio y responder tus solicitudes:

Netlify

Aloja el sitio y recibe los envíos del formulario.

ImprovMX

Reenvía los correos dirigidos a contacto@genialabs.cl.

Google

Casilla de correo donde recibimos y respondemos las solicitudes. Cuando aceptas la analítica, Google Analytics 4 también procesa datos de navegación e interacción.

Estos servicios operan con servidores fuera de Chile.

El asistente de voz es opcional. Solo al pulsar «Aceptar e iniciar» y permitir el micrófono se transmite tu voz a Google Gemini para generar respuestas. Genia Labs no almacena audio. Al pulsar «Aceptar e iniciar», autorizas a Genia Labs a guardar y revisar la transcripción para preparar tu asesoría. Almacenamos la transcripción automática de ambos participantes, un extracto de tus comentarios, fecha, duración y versión de la autorización en una base de datos de Supabase. Los usamos para revisar tu necesidad y preparar la asesoría; la transcripción puede contener errores y no equivale a una solicitud ni a una reunión confirmada. Si no deseas autorizar el guardado, puedes cerrar el asistente y usar el formulario o el correo de contacto. Solo el equipo autorizado puede consultar estos registros. Para solicitar su eliminación, escribe a contacto@genialabs.cl. El guardado se inicia con cada conversación aceptada. Si no podemos habilitar el registro, no iniciamos la conversación. Una interrupción de red o un cierre brusco puede impedir guardar los últimos fragmentos. Se aplica el plazo de conservación indicado en la sección 5. El procesamiento y la conservación por Google dependen de las condiciones de la cuenta utilizada y de sus términos del servicio. No compartas datos sensibles, de pacientes ni documentos confidenciales. Puedes terminar la conversación o cerrar el panel para detener el micrófono.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto y las conversaciones autorizadas se conservan mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Si antes nos pides eliminarlos, los eliminamos. Si pasas a ser cliente, los datos se rigen por el contrato que firmemos.

En Google Analytics configuramos una conservación de datos de usuarios y eventos de 2 meses, sin reiniciar el plazo por nueva actividad. Este ajuste no afecta a la mayoría de los informes agregados.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso, o solicitar su portabilidad o bloqueo.

Escríbenos a contacto@genialabs.cl con tu nombre y lo que necesitas. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la autoridad competente en protección de datos personales.

7. Seguridad

Solo acceden a las solicitudes las personas de Genia Labs que las atienden.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.